Pravila zaštite privatnosti

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 1. veljače 2026.

Eden Atelier Shop upravlja ovom internetskom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge (u daljnjem tekstu: „Usluge“), kako bi vam pružio sigurno i kvalitetno iskustvo kupnje. Eden Atelier Shop koristi platformu Shopify, koja omogućuje tehničko pružanje Usluga.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu internetsku trgovinu, koristite Usluge, obavljate kupnju ili komunicirate s nama.
U slučaju nesklada između Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u dijelu koji se odnosi na obradu osobnih podataka.

Korištenjem Usluga potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti i da razumijete način obrade osobnih podataka opisan u nastavku.

1. Voditelj obrade

EDEN ATELIER, obrt za uljepšavanje
Vl. Aleksandra Ožeg
Trg Matije Gupca 1/A, 42207 Vinica, Hrvatska
E-mail: info@edenateliershop.eu

U smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Eden Atelier Shop je voditelj obrade osobnih podataka.

2. Što se smatra osobnim podacima

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu. To ne uključuje anonimizirane ili trajno de-identificirane podatke.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o vašoj interakciji s Uslugama, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Kontaktni podaci: ime i prezime, adresa, adresa za dostavu i naplatu, telefonski broj, e-mail adresa

  • Podaci o plaćanju: način plaćanja, potvrda o plaćanju i podaci o transakciji
    (napomena: ne pohranjujemo potpune podatke o karticama)

  • Korisnički podaci: korisničko ime, postavke i preferencije (ako postoji račun)

  • Podaci o narudžbama: proizvodi koje pregledavate, dodajete u košaricu, kupujete, vraćate ili mijenjate

  • Komunikacija: sadržaj vaše komunikacije s nama (npr. e-mail upiti)

  • Tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju, pregledniku i mrežnoj vezi

  • Podaci o korištenju: način i vrijeme korištenja web-stranice i Usluga

4. Izvori osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo:

  • izravno od vas (kupnja, kontakt, komunikacija)

  • automatski putem web-stranice (kolačići i slične tehnologije)

  • putem pružatelja usluga (npr. Shopify, platni procesori, dostavne službe)

  • od poslovnih partnera kada je to dopušteno zakonom

5. Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u legitimne svrhe, uključujući:

a) Pružanje i poboljšanje Usluga

  • obrada narudžbi i plaćanja

  • dostava proizvoda

  • upravljanje korisničkim računom

  • povrati, zamjene i reklamacije

  • personalizacija korisničkog iskustva

b) Komunikacija

  • odgovaranje na upite

  • korisnička podrška

  • obavijesti vezane uz narudžbe

c) Sigurnost i sprječavanje zlouporaba

  • sprječavanje prijevara

  • zaštita sustava i korisnika

d) Zakonske obveze

  • računovodstvene i porezne obveze

  • postupanje prema zakonitim zahtjevima nadležnih tijela

e) Marketing (samo uz privolu)

  • slanje promotivnih poruka isključivo uz vaš pristanak, koji možete povući u bilo kojem trenutku

6. Pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se temeljem:

  • izvršenja ugovora (kupnja proizvoda)

  • zakonske obveze

  • legitimnog interesa (sigurnost i funkcioniranje sustava)

  • privole korisnika (npr. newsletter)

7. Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti samo kada je to nužno:

  • s Shopify platformom

  • s pružateljima platnih usluga (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, kartične kuće)

  • s dostavnim službama

  • s IT i hosting partnerima

Svi primatelji obvezni su postupati u skladu s GDPR-om.

8. Prijenos podataka izvan EU

Shopify i povezane usluge mogu obrađivati podatke izvan Europske unije. U tim slučajevima koriste se standardne ugovorne klauzule ili drugi dopušteni mehanizmi zaštite podataka u skladu s GDPR-om.

9. Kolačići (Cookies)

Koristimo nužne tehničke kolačiće potrebne za funkcioniranje web-stranice i izvršavanje narudžbi.
Analitički i marketinški kolačići koriste se samo uz vašu privolu putem cookie bannera.

10. Čuvanje i sigurnost podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili koliko to nalažu zakonski propisi.
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, no nijedan sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

11. Prava korisnika (GDPR)

Kao korisnik imate pravo:

  • na pristup osobnim podacima

  • na ispravak netočnih podataka

  • na brisanje podataka („pravo na zaborav“)

  • na ograničenje obrade

  • na prenosivost podataka

  • na prigovor obradi

  • na povlačenje privole u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati na:
📧 info@edenateliershop.eu

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

12. Djeca

Usluge nisu namijenjene djeci. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od zakonom propisane dobi.

13. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz ažurirani datum stupanja na snagu.

14. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas:

info@edenateliershop.eu
EDEN ATELIER, obrt za uljepšavanje
Trg Matije Gupca 1/A, 42207 Vinica, Hrvatska